Kısa cevap
Klinikte randevu planlaması üç kaynağı birlikte yönetmeyi gerektirir: hekim, oda ve cihaz. Randevu ancak üçü de o saatte boşsa verilmelidir. Hasta notları yalnız yetkili kişilerce görülmeli, hatırlatma mesajlarında tedavi adı yazılmamalı ve ilk muayeneler için online ön görüşme talebi kullanılmalıdır.
Diş kliniği, fizyoterapi merkezi, psikolojik danışmanlık ya da diyetisyen: hepsinde randevu yalnız bir kişinin değil, bir odanın ve bazen bir cihazın da zamanını kullanır. Kâğıt ya da basit bir takvimle bu üçünü birlikte izlemek zordur.
Hekim ve oda neden ayrı planlanmalı?
İki hekim aynı muayene odasını farklı saatlerde kullanabilir; bir hekim de gün içinde iki farklı odada çalışabilir. Randevu yalnız hekime bağlanırsa iki hasta aynı odaya düşebilir. Odayı ayrı bir kaynak olarak tanımlarsanız sistem hekimin ve odanın aynı anda boş olduğu saatleri gösterir.
GukUp'ta takvim hem uzman hem oda sütunlarıyla görüntülenir ve oda çakışması olmaz.
Seans süreleri nasıl belirlenmeli?
Her işlem için gerçek süreyi girin; temizlik ve hazırlık süresini ekleyin. İlk muayene ile kontrol muayenesini ayrı hizmet olarak tanımlayın; süreleri farklıdır.
| Hizmet örneği | Süreye neler dahil |
|---|---|
| İlk muayene | Anamnez, muayene, tedavi planı |
| Kontrol | Kısa muayene |
| Tedavi seansı | İşlem ve oda hazırlığı |
| Online görüşme | Görüşme süresi |
Hasta notları nasıl korunmalı?
Sağlık verisi özel nitelikli kişisel veridir. Tedavi notlarını herkesin görebileceği genel not alanına yazmayın. GukUp'ta gizli kayıtlar yalnız yazan kişi ve yetki verdiğiniz kişilerce görülür; resepsiyon randevu saatini görür ama tedavi notunu görmez.
Hatırlatma mesajında ne yazmalı?
Hasta telefonunu başkasıyla paylaşıyor olabilir. Mesajda yalnız klinik adı, tarih ve saat olsun; tedavi adı olmasın. GukUp'taki ayrıntısız mesaj seçeneği hizmet adını mesaja yazmaz.
Yeni hastalar nasıl alınmalı?
İlk kez gelecek hastanın hangi işlemi istediği çoğu zaman belli değildir. Bunun için online randevu yerine ön görüşme talebi kullanın: hasta sitenizden talep bırakır, siz inceleyip uygun saati önerirsiniz.
Tedavi paketleri nasıl izlenir?
Birden çok seanstan oluşan tedavilerde kalan seans sayısını müşteri kartından izleyin. Her seans tamamlandığında paketten düşer; hasta kaç seansı kaldığını sorduğunda karttan bakarsınız.
Klinikler için GukUp sayfasında kurulumda hazır gelenleri görebilirsiniz.
Sık sorulanlar
Aynı odayı birden fazla hekim kullanabilir mi?
Evet. Oda ayrı bir kaynak olarak tanımlandığında farklı hekimler aynı odayı farklı saatlerde kullanır; aynı saate iki randevu düşmez.
Resepsiyon hasta notlarını görebilir mi?
Gizli olarak yazılan kayıtları yalnız yazan kişi ve yetki verilen kişiler görür. Resepsiyon randevu saatini ve hizmeti görür.
Hastalar online görüşme randevusu alabilir mi?
Evet. Hizmeti online görüşme olarak tanımlayabilir, yüz yüze ve online seçeneğini birlikte sunabilirsiniz.
Bu yazıyı GukUp ekibi hazırladı. Hata ya da eksik görürseniz bize yazın.
